Ryanair informiert, dass sie vor dem irischen Circuit Court Klage auf Schadenersatz in Höhe von über 15.000 € gegen einen Fluggast eingereicht hat, der am 9. April den Flug FR7124 von Dublin nach Lanzarote gestört hat. Aufgrund des unentschuldbaren Verhaltens dieses Fluggastes musste der Flug nach Porto umgeleitet werden, wo er über Nacht Verspätung hatte, wodurch 160 Fluggäste unnötige Beeinträchtigungen hinnehmen mussten und einen ganzen Urlaubstag verloren. Es ist völlig inakzeptabel, dass Fluggäste, die hart arbeiten, um eine Reise mit ihrer Familie/Freunden zu genießen, aufgrund des Fehlverhaltens eines einzigen Passagiers um dieses Vergnügen gebracht werden.

Ryanair hat sich verpflichtet, dafür zu sorgen, dass alle Fluggäste und die Besatzung in einer sicheren und respektvollen Umgebung reisen, ohne dass es zu unnötigen Störungen durch eine kleine Anzahl störrischer Fluggäste kommt. Ryanair verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber dem Fehlverhalten von Fluggästen und wird auch weiterhin entschlossen gegen unangemessenes Verhalten von Fluggästen in Flugzeugen vorgehen zum Wohle der großen Mehrheit der Fluggäste, die den Flug nicht stören.

Detaillierte Forderungen

Die Kosten dieser Umleitung in Höhe von 15.000 € hat Ryanair wie folgt aufgeschlüsselt:

Ryanair hofft auf abschreckende Wirkung der Zivilklage

Ein Ryanair Sprecher sagte: «Es ist nicht hinnehmbar, dass Fluggäste – von denen viele mit der Familie oder mit Freunden verreisen, um einen erholsamen Sommerurlaub zu verbringen – unnötige Störungen und eine verkürzte Urlaubszeit hinnehmen müssen, weil sich ein einzelner Fluggast danebenbenommen hat. Dies war bedauerlicherweise der Fall für die Passagiere dieses Fluges von Dublin nach Lanzarote im vergangenen April, der aufgrund des störenden Verhaltens eines einzelnen Passagiers nach Porto umgeleitet werden musste, was 15.000 € an Übernachtungs-, Passagier- und Landekosten verursachte. Wir haben nun eine Zivilklage eingereicht, um diese Kosten von diesem Fluggast zurückzufordern. Dies ist nur eine der vielen Konsequenzen, mit denen Fluggäste, die Flüge stören, im Rahmen der NullToleranz-Politik von Ryanair rechnen müssen, und wir hoffen, dass diese Maßnahme von weiterem störenden Verhalten auf Flügen abschreckt, damit Fluggäste und Besatzung in einem angenehmen und respektvollen Umfeld reisen können.»